Tại 23win c, chúng tôi coi dữ liệu cá nhân của người chơi là tài sản cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Trang này giải thích rõ ràng những gì chúng tôi thu thập, lý do thu thập và cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website 23winc.app và các ứng dụng di động liên quan do 23win c vận hành. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này.
Chính sách này bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện nhưng không thay thế. Trong trường hợp có mâu thuẫn về nội dung liên quan đến bảo mật dữ liệu, chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ tại Trung tâm trợ giúp để được hướng dẫn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
23win c chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo tuân thủ pháp lý và nâng cao trải nghiệm người chơi. Cụ thể gồm các nhóm sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, CCCD, ngày sinh | Có |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản, ví điện tử | Có (để rút tiền) |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, trình duyệt, thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trang đã xem | Tự động |
23win c sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể, rõ ràng như sau. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã liệt kê mà không có sự đồng ý của bạn:
23win c không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau, với phạm vi tối thiểu cần thiết:
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ đã ký hợp đồng bảo mật với 23win c, bao gồm: cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Internet Banking), nhà cung cấp giải pháp xác minh danh tính (KYC), công ty kiểm toán bảo mật và nhà phát hành phần mềm trò chơi được cấp phép. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.
Trong trường hợp bị yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc tổ chức cấp phép theo quy định pháp luật, 23win c có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy theo quy định pháp lý.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa — với điều kiện pháp nhân đó duy trì chính sách bảo mật ở mức tương đương hoặc cao hơn.
23win c áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
Dữ liệu hành vi và kỹ thuật (log hệ thống) được lưu tối đa 24 tháng cho mục đích phân tích bảo mật và cải thiện dịch vụ, sau đó xóa tự động.
23win c sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên, giỏ cược | Phiên / 24 giờ |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện, phương thức thanh toán ưa thích | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, trang phổ biến, luồng điều hướng | 13 tháng |
| Cookie tiếp thị | Cá nhân hóa khuyến mãi, theo dõi hiệu quả chiến dịch | 30 ngày |
Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Cookie phân tích và tiếp thị hoàn toàn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
Với tư cách chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân do 23win c nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@23winc.app hoặc Trung tâm trợ giúp:
23win c tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi đầy đủ các quyền về quyền riêng tư theo tiêu chuẩn quốc tế.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23win c đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý.
Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được và chuyển sang nền tảng khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp.
Rút lại sự đồng ý với xử lý dữ liệu dựa trên consent bất cứ lúc nào.
Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu chưa hài lòng với phản hồi của chúng tôi.
23win c nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi.
Trong quá trình xác minh KYC, hệ thống sẽ tự động từ chối tài khoản có ngày sinh cho thấy người dùng dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.
Do tính chất hoạt động xuyên biên giới của ngành dịch vụ giải trí trực tuyến, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 23win c đảm bảo:
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách 23win c xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
23win c có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi pháp lý, công nghệ hoặc mô hình kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.
Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để mỗi người chơi có thể yên tâm tập trung vào trải nghiệm giải trí.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23win c đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn ngân hàng — không ai có thể đọc trộm.
Quy trình xác minh danh tính 2 lớp đảm bảo chỉ chủ tài khoản thật sự mới có thể thực hiện giao dịch tài chính — bảo vệ bạn khỏi mọi rủi ro mạo danh.
23win c cam kết không bao giờ bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.
Mật khẩu và thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc thông tin thô.
Hệ thống IDS/IPS tự động phát hiện và chặn các hành vi truy cập bất thường, tấn công brute-force và gian lận tài khoản theo thời gian thực.
Bảo mật hệ thống được kiểm tra độc lập mỗi quý bởi đơn vị kiểm toán bên thứ ba được chứng nhận quốc tế — kết quả minh bạch, không che giấu.